Hoş geldiniz! Siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla, aşağıdaki iptal ve iade koşullarını oluşturduk. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
Sipariş İptali
Siparişinizi verdiğinizde, işlem sonrası iptal talepleriniz için belirli bir süre sınırlaması bulunmaktadır. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detayları paylaşabilirsiniz. Siparişinizin durumuna ve iptal talebinizin zamanlamasına bağlı olarak, işlem ücreti veya işlem öncesi ödeme iadesi uygulanabilir. Lütfen iptal talepleri konusunda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçiniz.
İade Politikası
Ürünlerimizde memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir. Eğer aldığınız ürün veya hizmet ile ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade politikamıza uygun olarak işlem yapabilirsiniz:
-
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Ürün teslimatı sırasında hasar görmüş veya kusurlu bir ürün aldıysanız, derhal müşteri hizmetlerimize başvurarak durumu bildiriniz. Hasarlı ürünün fotoğraflarını paylaşmanız gerekebilir. Talebiniz incelendikten sonra, ücretsiz bir değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
-
Ürün Uyumsuzluğu: Sipariş verdiğiniz ürün, beklentilerinizi karşılamadıysa veya beklentileriniz ile uyumsuzluk gösteriyorsa, iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde geri göndermeniz gerekmektedir. İade işlemi gerçekleştikten sonra, iade tutarı belirli bir süre içinde hesabınıza iade edilecektir.
-
İptal Sonrası İade: İptal edilen bir siparişin ödemesi, siparişin iptal tarihinden itibaren belirli bir süre içinde hesabınıza iade edilir. İptal işlemi sonrasında hesabınıza geçecek olan iade miktarı, ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir.
İade Süreci
Ürün iadesi yapmadan önce, lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade talimatları iletilir.
- İade edilecek ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte dikkatlice paketleyin.
- Ürünü ilgili talimatlara uygun olarak iade edin.
- İade işlemi tamamlandığında, iade tutarı hesabınıza iade edilecektir.
Sonuç
İptal ve iade süreçlerimizi sizler için en şeffaf ve kolay hale getirmek için çaba gösteriyoruz. Ürün veya hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir.
Teşekkür ederiz!